TOTAL SOLUTION SERVICE
งานบริการ หน่วยงานบริหารกลยุทธ์ลูกค้าองค์กร Agro Customer Strategy : ACS
กว่า 5 ทศวรรษของการดำเนินธุรกิจ กลุ่มธุรกิจเกษตรอุตสาหกรรม เครือเบทาโกร ได้พัฒนาธุรกิจมาอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นการปฏิบัติให้สอดคล้องกับ มาตรฐานด้าน คุณภาพระดับสากล ทำให้สามารถก้าวเป็นหนึ่งในผู้นำด้านผลิตภัณฑ์ และการบริการเพื่อวงการปศุสัตว์อย่างครบวงจรทั้งในและต่างประเทศ
ซึ่งจากการนำเอาความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจ พร้อมทั้งเครื่องมือทางด้านการบริหารจัดการสมัยใหม่ มาใช้ในการทำงาน สั่งสมเป็น องค์ความรู้ ที่ไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ แต่ยังสามารถนำสิ่งที่ได้เรียนรู้และปฏิบัติจริง ไปถ่ายทอด แลกเปลี่ยน รวมถึงให้คำปรึกษากับลูกค้า คู่ค้า และสังคมได้อย่างต่อเนื่อง ในฐานะ “เพื่อนผู้ใส่ใจและเติมเต็ม”
และด้วยทิศทางการดำเนินธุรกิจของ กลุ่มธุรกิจเกษตรอุตสาหกรรม เครือเบทาโกร ดังที่กล่าวมานั้น จึงเป็นที่มาของการก่อตั้งหน่วยงานที่รับผิดชอบภารกิจนี้ให้เกิดผลสำเร็จเป็นรูปธรรม ซึ่งหนึ่งในนั้น คือ
ฝ่ายบริหารกลยุทธ์ลูกค้าองค์กร (Agro Customer Strategy) หรือชื่อย่อ ACS
โดยภารกิจและเป้าหมายของทีม ACS
- บริการลูกค้าด้วยความเข้าใจและเข้าถึงง่าย
- บริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- บริการแบบมีส่วนร่วมไปกับลูกค้าอย่างยั่งยืน
ซึ่งเมนูงานบริการประกอบไปด้วย 8 หมวดองค์ความรู้ คือ
งานบริการ หน่วยงานบริการวิชาการ Technical Service Team : TST
กว่า 5 ทศวรรษของการดำเนินธุรกิจ กลุ่มธุรกิจเกษตรอุตสาหกรรม เครือเบทาโกร ได้พัฒนาธุรกิจมาอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นการปฏิบัติให้สอดคล้องกับมาตรฐานด้าน คุณภาพระดับสากล ทำให้สามารถก้าวเป็นหนึ่งของผู้นำด้านผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์ และการบริการ เพื่อวงการปศุสัตว์อย่างครบวงจรทั้งในประเทศและต่างประเทศ ด้วยความ เชี่ยวชาญและประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจ พร้อมทั้งการนำเครื่องมือด้านการบริหารจัดการสมัยใหม่มาใช้ในการทำงาน สั่งสมเป็นองค์ความรู้ เพื่อการพัฒนาธุรกิจอย่าง ยั่งยืน และสามารถนำสิ่งที่ได้จากการเรียนรู้และปฏิบัติจริงไปถ่ายทอด แลกเปลี่ยน ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า คู่ค้า และผู้ที่เกี่ยวข้องได้อย่างต่อเนื่องในบทบาทและหน้าที่ “เพื่อนผู้ใส่ใจและเติมเต็มทุกคน”
ด้วยทิศทางการดำเนินงานของกลุ่มธุรกิจเกษตรอุตสาหกรรม เครือเบทาโกร ดังที่กล่าวมานั้น จึงเป็นที่มาของหน่วยงาน ฝ่ายบริการวิชาการ (Technical Service Team หรือชื่อย่อ TST ) เพื่อรับผิดชอบภารกิจนี้ให้เกิดผลสำเร็จอย่างเป็นรูปธรรมและยั่งยืน โดยการให้บริการวิชาการด้านปศุสัตว์ (สัตว์ปีก สัตว์เคี้ยวเอี้อง และสุกร) และ การประมงสัตว์น้ำ ด้วยทีมงานคุณภาพที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ทั้งสัตวแพทย์ สัตวบาลและนักวิชาการด้านสัตว์น้ำ เสริมสร้างงานบริการให้ลูกค้าแบบองค์รวม ( Agro total solution provider) ซึ่งมีภารกิจและเป้าหมายได้แก่ บริการลูกค้าด้วยความเข้าใจและเข้าถึงง่าย ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และมีส่วนร่วมไปกับ ลูกค้าอย่างยั่งยืน โดยมีรายละเอียดการบริการดังนี้
1. เป็นที่ปรึกษาด้านสุขภาพสัตว์และความปลอดภัยด้านการเลี้ยงสัตว์เพื่อการบริโภค
- การตรวจติดตามสุขภาพสัตว์
- การบริหารจัดการด้านยา วัคซีนและเวชภัณฑ์สำหรับสัตว์
- การจัดการด้านโรคสัตว์
- การบริหารจัดการด้านความปลอดภัยไม่ให้มีการปนเปื้อนเชื้อก่อโรค สารอันตรายตกค้าง และสิ่งแปลกปลอมในผลิตภัณฑ์จากสัตว์
2. เป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการการเลี้ยงสัตว์ เพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการผลิตของฟาร์ม
- การวิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพการผลิต
- การวางแผนการผลิตสัตว์
- การจัดการการเลี้ยงสัตว์แบบครบวงจร
- การจัดการระบบEvaporative cooling system
- การจัดการทำฟาร์มมาตรฐาน และการบริหารคุณภาพ
- การจัดการด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์จากสัตว์
- การจัดการด้านอาหารสัตว์ และน้ำที่ใช้เลี้ยงสัตว์
- จัดการอบรมสัมมนาด้านวิชาการ
3. เป็นที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยทางชีวภาพ(Biosecurity)ในการป้องกันและควบคุมโรค
- การจัดการการวางผังฟาร์มและระบบความปลอดภัยทางชีวภาพ
- การจัดการด้านสุขอนามัย การทำความสะอาดและการฆ่าเชื้อโรค
- การควบคุมสัตว์พาหะ
- การจัดการควบคุมมาตรการระบบความปลอดภัยทางชีวภาพภานในฟาร์ม